Diese neuen kundenorientierten Lösungen erfordern eine umfangreiche Umorientierung des Unternehmens. Nicht nur in den Prozessen und Interaktionsmechanismen, sondern insbesondere im Denken und Handeln der Führung und der Mitarbeiter. Klassische Unternehmen denken und arbeiten von innen nach außen: vom Kern des Unternehmens, der Marke, über die Produkte zum Kunden hin. Neue Unternehmen denken und arbeiten von [...]
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Systematisches Entwickeln technischer Lösungen ist in kleinen und mittelständischen Unternehmen wohl etabliert. Bei diesem ingenieurmäßigem Vorgehen steht in der Regel das technische Problem im Vordergrund. Für die Entwicklung kombinierter Lösungen aus Produkten und Dienstleistungen, die das Kundenerleben in das Zentrum der Überlegungen stellen, sind diese Methoden alleine nicht geeignet. Hier bietet es sich an, Inspiration [...]
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Die Entwicklung neuer Produkte war auch in der Vergangenheit selten die heroische Einzeltat, als welche wir und die Medien es uns gerne vorstellen. Schon immer waren große Durchbrüche wie z.B. die Entwicklung Glühbirne die Arbeit von Entwicklerteams und eines systematischen Prozesses. Aktuelle Forschung zeigt jedoch, dass heute nur 27% der Produktideen in Forschungs- und Entwicklungsabteilungen [...]
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Die Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen ist gerade in stürmischen Zeiten ein zentraler Faktor für das Überleben und das weitere Wachstum der Unternehmen. Gerade für kleine- und mittelständische Unternehmen ist dies das einzige wirksame Mittel um dem Kostendruck zu entgehen, der durch Kunden und Konkurrenz aufgebaut wird. Nur ist die Welt eine andere, in der [...]
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